Possibilités de paiement
Dernière mise à jour : 13 août 2026
Crystal Nova, exploitée par BJ-Ecom B.V., propose plusieurs moyens de paiement pour les commandes effectuées sur crystal-nova.fr.
Les moyens de paiement effectivement disponibles pour une commande sont toujours ceux affichés au moment du paiement.
1. Moyens de paiement acceptés
Crystal Nova accepte actuellement les moyens de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- PayPal
Selon votre appareil, votre navigateur et les conditions applicables au paiement, les solutions suivantes peuvent également être proposées :
- Apple Pay
- Google Pay
La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre de la configuration du paiement et des caractéristiques de la transaction.
Les options affichées au moment du paiement constituent la liste définitive des moyens disponibles pour votre commande.
2. Devise
Pour les commandes effectuées sur le marché français, les prix et le montant total de la commande sont affichés en euros (EUR).
Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.
3. Quand le paiement est-il effectué ?
Le paiement est traité dans le cadre de la validation de votre commande, selon le moyen de paiement sélectionné.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, une autorisation ou une vérification supplémentaire peut être nécessaire avant que la transaction soit acceptée.
Une commande n’est considérée comme correctement finalisée que lorsque le processus de paiement et de commande a été effectué avec succès.
4. Paiement par carte
Lorsque vous choisissez de payer par carte, veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer la transaction.
Une transaction peut notamment être refusée en raison :
- d’informations de carte incorrectes ;
- d’une carte expirée ;
- d’un plafond de paiement atteint ;
- d’un solde insuffisant ;
- d’une vérification de sécurité demandée par la banque ;
- d’un refus émis par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.
Crystal Nova ne décide pas des règles d’autorisation appliquées par votre banque ou l’émetteur de votre carte.
5. Apple Pay et Google Pay
Apple Pay et Google Pay peuvent apparaître lorsque ces services sont compatibles avec :
- votre appareil ;
- votre navigateur ;
- votre configuration ;
- et le paiement concerné.
Le fait qu’un portefeuille numérique soit mentionné sur cette page ne signifie donc pas qu’il sera disponible sur tous les appareils ou pour toutes les transactions.
Si l’option est disponible pour votre commande, elle apparaît directement lors du paiement.
6. PayPal
Lorsque PayPal est disponible et sélectionné, vous pouvez être redirigé vers l’environnement PayPal afin d’autoriser votre paiement.
Les conditions applicables à votre compte PayPal et aux services fournis directement par PayPal restent régies par les conditions de ce prestataire.
7. Frais liés au moyen de paiement
Crystal Nova ne facture pas de supplément au consommateur uniquement en raison de l’utilisation d’un moyen de paiement lorsque la réglementation interdit un tel supplément.
Le prix total facturé par Crystal Nova est présenté avant la validation définitive de la commande.
Des frais indépendants éventuellement appliqués par votre propre banque, l’émetteur de votre carte ou un autre prestataire de votre choix ne sont pas facturés par Crystal Nova.
8. Sécurité des paiements
Crystal Nova utilise une infrastructure de commerce électronique et des prestataires de paiement pour traiter les transactions effectuées sur le site.
Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail à notre service clientèle :
- le numéro complet de votre carte bancaire ;
- votre cryptogramme visuel ;
- votre code PIN ;
- vos identifiants bancaires personnels.
Notre service clientèle ne vous demandera pas ces informations par e-mail.
Nous évitons de présenter un paiement comme « 100 % sécurisé », car aucun système informatique ou moyen de transmission ne peut raisonnablement faire l’objet d’une garantie absolue.
9. Paiement refusé ou échoué
Si votre paiement ne fonctionne pas, nous vous recommandons de :
- vérifier les informations de paiement saisies ;
- vérifier que votre moyen de paiement est toujours valide ;
- suivre les éventuelles instructions d’authentification de votre banque ;
- réessayer lorsque le problème semble temporaire ;
- utiliser un autre moyen de paiement affiché au checkout ;
- contacter votre banque si le paiement continue d’être refusé.
Si le problème semble provenir de la boutique ou si vous ne parvenez pas à terminer votre commande, vous pouvez contacter Crystal Nova à :
10. Commandes annulées
Lorsqu’une commande déjà payée est annulée et qu’un remboursement est dû, le montant concerné est remboursé conformément à nos Conditions générales de vente et à notre Politique de retour et de remboursement.
Le délai nécessaire à votre banque ou prestataire de paiement pour afficher ensuite les fonds sur votre compte peut varier.
11. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est normalement effectué vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf lorsqu’un autre traitement est valablement convenu ou nécessaire conformément aux règles applicables.
Une fois le remboursement émis par Crystal Nova, votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant soit visible sur votre compte.
Ce délai bancaire est distinct du moment auquel Crystal Nova effectue le remboursement.
Les règles détaillées relatives aux remboursements sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
12. Moyens de paiement non proposés
Crystal Nova ne propose actuellement pas :
- le paiement contre remboursement à la livraison ;
- le paiement par virement bancaire manuel.
Si une nouvelle méthode de paiement est ajoutée à l’avenir, sa disponibilité apparaîtra dans le processus de paiement et cette page pourra être mise à jour.
13. Données personnelles liées au paiement
Les données nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans la transaction sélectionnée.
Les traitements de données personnelles réalisés dans ce cadre sont expliqués plus en détail dans notre Politique de confidentialité.
Le moyen de paiement choisi n’autorise pas Crystal Nova à utiliser vos données pour des finalités commerciales sans base juridique appropriée.
14. Contact
Pour toute question relative au paiement d’une commande :
Crystal Nova
Exploitée par BJ-Ecom B.V.
J.L. van Rijweg 50
2713 JA Zoetermeer
Pays-Bas
KvK : 89168402
N° TVA : NL864899269B01
E-mail : info@crystal-nova.fr