Possibilités de paiement

Crystal Nova accepte actuellement les moyens de paiement suivants :

La disponibilité d’un moyen de paiement peut varier selon votre appareil, votre navigateur, votre compte auprès du prestataire, les caractéristiques de la transaction et la configuration du paiement.

Pour les commandes effectuées sur le marché français, les prix et le montant total de la commande sont affichés en euros (EUR).

Le montant total à payer est présenté avant la validation définitive de la commande.

Le paiement est traité dans le cadre de la validation de votre commande, selon le moyen de paiement sélectionné.

Selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement, une autorisation ou une vérification supplémentaire peut être nécessaire avant que la transaction soit acceptée.

Une commande est correctement finalisée lorsque le processus de commande et de paiement a été effectué avec succès.

Lorsque vous choisissez un paiement par carte, vérifiez attentivement les informations saisies avant de confirmer la transaction.

Une transaction peut notamment être refusée en raison :

• d’informations de carte incorrectes ;
• d’une carte expirée ;
• d’un plafond de paiement atteint ;
• d’un solde ou crédit disponible insuffisant ;
• d’une vérification de sécurité demandée par la banque ;
• d’un refus émis par la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.

Crystal Nova ne détermine pas les règles d’autorisation appliquées par votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Apple Pay et Google Pay peuvent être proposés lorsque le service concerné est compatible avec votre appareil, votre navigateur et la transaction.

La présence de ces moyens sur cette page ne garantit donc pas qu’ils apparaîtront sur chaque appareil ou pour chaque commande.

Lorsqu’ils sont disponibles pour votre commande, ils apparaissent directement au moment du paiement.

Lorsque PayPal est sélectionné, vous pouvez être redirigé vers l’environnement PayPal afin d’autoriser votre paiement.

L’utilisation de votre compte PayPal et les services fournis directement par PayPal sont également soumis aux conditions applicables de ce prestataire.

Maestro peut être proposé lorsque ce moyen est disponible et éligible dans la configuration de paiement applicable à votre commande.

Si Maestro n’apparaît pas lors du paiement, choisissez l’un des autres moyens de paiement effectivement proposés au checkout.

Le prix total facturé par Crystal Nova est présenté avant la validation définitive de votre commande.

Crystal Nova n’ajoute pas de supplément lié à un moyen de paiement lorsqu’un tel supplément n’est pas légalement autorisé.

Des frais indépendants peuvent éventuellement être appliqués par votre propre banque ou prestataire, par exemple pour certains services bancaires ou opérations de conversion. Ces frais ne sont pas facturés par Crystal Nova.

Crystal Nova utilise une infrastructure de commerce électronique et des prestataires de paiement pour traiter les transactions réalisées sur le site.

Pour votre sécurité, ne transmettez jamais par e-mail à notre service clientèle :

• le numéro complet de votre carte bancaire ;
• votre cryptogramme visuel ;
• votre code PIN ;
• vos identifiants bancaires personnels ;
• vos mots de passe de banque ou de portefeuille numérique.

Notre service clientèle ne vous demandera pas ces informations confidentielles par e-mail.

Nous évitons également de présenter un moyen de paiement comme « 100 % sécurisé », puisqu’aucun système informatique ne peut raisonnablement faire l’objet d’une garantie absolue.

Si votre paiement échoue, vous pouvez :

1. vérifier les informations de paiement saisies ;
2. vérifier que votre carte ou compte est toujours valide ;
3. suivre les éventuelles instructions d’authentification de votre banque ou prestataire ;
4. réessayer si le problème semble temporaire ;
5. sélectionner un autre moyen de paiement affiché au moment du paiement ;
6. contacter votre banque ou prestataire si le paiement continue d’être refusé.

Si le problème semble provenir de la boutique ou si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande, contactez :

info@crystal-nova.fr

Lorsqu’une commande déjà payée est annulée et qu’un remboursement est dû, le remboursement est effectué conformément aux Conditions générales de vente et à notre Politique de retour et de remboursement .

Le délai nécessaire à votre banque ou à votre prestataire pour afficher ensuite les fonds peut varier.

Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est normalement effectué vers le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf lorsqu’un autre moyen est valablement convenu conformément aux règles applicables.

Une fois le remboursement émis par Crystal Nova, votre banque, votre émetteur de carte ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant soit visible.

Ce délai bancaire est distinct du moment auquel Crystal Nova effectue le remboursement.

Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour les règles détaillées.

Crystal Nova ne propose actuellement pas :

• le paiement contre remboursement à la livraison ;
• le paiement par virement bancaire manuel ;
• American Express.

Si un nouveau moyen de paiement est ajouté ultérieurement, sa disponibilité apparaîtra dans le processus de paiement et cette page pourra être mise à jour.

Les données nécessaires au traitement d’un paiement peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans la transaction sélectionnée.

Les traitements de données personnelles associés sont expliqués plus en détail dans notre Politique de confidentialité .

Le choix d’un moyen de paiement n’autorise pas Crystal Nova à utiliser vos données à des fins de marketing sans base juridique appropriée.

Pour toute question relative au paiement d’une commande :